RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les pays où nous pouvons effectuer des retours

ITALIE, AUTRICHES, ANDORRA, BELGIQUE, BULGARIE, CHYPRE, CROATIE, DANEMARK, ESTONIE, FINLANDE, FRANCE, GERMANIE, GRÈCE, IRLANDE, LETTONIE, LITUANIE, LUXEMBOURG, LIECHTENSTEIN, MALTA, NORVÈGE, PAYS BASSES, POLOGNE, PORTUGAL, P. DE MONACO, ROYAUME-UNI, RÉP. TCHÈQUE, REP. SLOVAQUIE, ROUMANIE, SAINT MARIN, SLOVÉNIE, ESPAGNE, SUÈDE, SUISSE, HONGRIE

Quels types de retours acceptons-nous ?

Nous acceptons les retours pour les articles endommagés, et au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat.

Comment renvoyer les produits ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, le retour est organisé par nous : nous nous chargeons de l'expédition et du choix du transporteur. Il est nécessaire que les marchandises soient amenées au niveau de la rue pour procéder au retour.

Contactez-nous en ouvrant un Ticket, pour un remplacement ou un remboursement.

Comment vous allez recevoir les bons retour:

Nous vous enverrons l'étiquette de retour immédiatement après avoir organisé l'envoi. Nous vous demandons de télécharger le PDF, de l'imprimer et de le remettre en main propre au transporteur de votre choix.

De combien de temps disposez-vous pour retourner un produit ?
 

La limite maximale est de 30 jours après la livraison.

Comment le produit doit-il être présenté pour le retour ?

La marchandise doit être retournée intacte et dans leur emballage d'origine.

Des frais de réapprovisionnement sont-ils facturés ?

Non

Quels sont les frais de retour ?

En cas de produit défectueux, le retour est gratuit. Si vous n'êtes pas satisfait, les frais vous seront facturés. Notre service clientèle vous informera du montant.