TIEMPOS DE ENVÍO

Si has comprado artículos que están agotados (que están en proceso de fabricación), la FECHA DE ENVÍO de nuestros almacenes aparece resaltada en ROJO en la ficha de producto que verás durante el proceso de compra (también se indica en el resumen de tu pedido).

¿Has pedidos varios artículos? En ese caso considera el producto con mayor tiempo de envío para estimar la fecha de salida de nuestro almacén.

La media de los tiempos de envío es de 4 a 5 días hábiles. Sin embargo, no se garantiza 100 %: puede variar según el lugar de entrega, las dificultades logísticas, los días festivos o de rebajas. Los tiempos de envío indicados son ESTIMADOS, ya que se basan en el historial de envíos anteriores. Por ello, podrían estar sujetos a anticipos o retrasos por causas ajenas a Mobili Fiver.

¿NO ESTÁS EN CASA? ¡POSPÓN LA SALIDA DEL PEDIDO!

Tienes la posibilidad de posponer la fecha de salida de tu pedido desde el almacén.

En la fase de pago, selecciona el envío pospuesto y elige la fecha que prefieras para poder recibir los productos cuando te sea más conveniente.

Es posible posponer la fecha hasta 60 días desde la fecha del pedido, según la disponibilidad de los productos.
 

ENVÍO DE LA MERCANCÍA

Recibirás una notificación por email con el número de seguimiento en cuanto los productos hayan sido enviados.

En caso de que no puedas recibir el pedido, quieras cambiar la dirección de entrega o vayas a estar ausente, deberás comunicárselo INMEDIATAMENTE al Servicio de Atención al Cliente para poder informar a la empresa de transporte y reprogramar la entrega. Si no se produce esta comunicación, los posibles gastos de almacenamiento correrán a cargo del cliente (en el caso de información "importante", recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente, especificando el número del pedido).

La mercancía en STOCK almacenada por el mensajero por imposibilidad reiterada de entrega queda a disposición del cliente por un máximo de 5 días hábiles. Pasado este plazo, el pedido será anulado. En este caso, los artículos se devolverán al remitente y el pedido se reembolsará parcialmente al cliente: los gastos de envío y el almacenamiento de los productos se deducirán del importe reembolsado.
 

QUÉ HACER EN LA ENTREGA

Durante la entrega, es fundamental que:

• Compruebes el número de bultos entregados y revises que el aspecto exterior de los mismos corresponda con lo indicado en la factura enviada por correo electrónico durante el proceso de confirmación del envío.
• No tires el embalaje hasta comprobar el estado del producto. Si el producto está dañado o no cumple con los requisitos que debería y has tirado el embalaje, la devolución NO es posible.
• Compruebes que todo el embalaje, incluida la cinta de cierre, está intacto y no ha sido manipulado. En caso de que haya sido manipulado, consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes.